Guía de Viajeros

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Guía de Viajeros

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Recomendaciones para el Check in
Consejos para que tu estadia en el aeropuerto sea mas comoda


Ser puntual es la clave
Evita inconvenientes, llega al aeropuerto con suficiente tiempo de antelación a tu vuelo para realizar tu check in y registro tranquilamente.


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Ten la documentación a la mano
  Antes del proceso de chequeo y embarque tenga a mano su documentación: cédula de identidad vigente en caso de vuelos nacionales o pasaporte en caso de vuelos internacionales.
  Deben presentarse en el mostrador para el chequeo los adultos y niños mayores de 10 años con su identificación legal y los niños menores de 9 años con partida de nacimiento, original y copia. (De no viajar los menores con su representante legal deberán presentar una autorización notariada por la entidad gubernamental correspondiente).
  Todo niño, niña y adolescente que viaja sin acompañante debe presentar su permiso original y vigente en vuelos nacionales y en vuelos internacionales, el permiso debe estar notariado, en caso de viajar solo o con alguno de sus padres.

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Talón de tu equipaje
  Conserve cuidadosamente el talón de equipaje que se le ha entregado al momento de la facturación.
  Verifique que la cantidad de talones recibidos coincida con la cantidad de piezas que fueron facturadas.


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En caso de emergencias
  Si el pasajero no va a viajar debe cambiar la fecha de su vuelo 72 horas antes de la salida del mismo y deberá pagar una penalidad por el cambio.
  En caso de no presentarse el día y la hora del viaje, se considerará “no show”, para poder disfrutar de su boleto deberá pagar una penalidad sujeta a las políticas de la empresa.

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Los tips más importantes para un viajero

Sé todo un experto haciendo la maleta


Pesa tu Equipaje

No debe exceder de 10 Kg el equipaje facturado y 3 Kg el equipaje de mano en cabina.

Artículos de valor

Los productos perecederos, joyas, documentos, llaves, medicinas procure llevarlos en su maletín de mano.

Mercancías peligrosas

Asegúrese de no incluir este tipo de artículos restringidos en el interior de su equipaje.

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Retirar tu Equipaje
Toma en cuenta estos consejos cuando recojas tu equipaje

Revise su equipaje
Retire su equipaje después de llegar al destino y asegúrese de que el número del talón coincida con el número impreso en la etiqueta de cada equipaje.
Por tu seguridad
No acepte conservar, transportar o retirar equipaje de personas desconocidas, ni deje que un desconocido transporte o sostenga su equipaje.
En caso de emergencia
Para presentar reclamos y/o quejas con su equipaje debe realizarlo a nuestro personal dentro del recinto de retiro de equipaje.



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